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Livraison des produits
Délais de livraison
La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après la validation du mode de paiement de la commande. Les délais peuvent varier selon la destination de l'envoi et la disponibilité des produits.
La transaction devra être complète et réglée selon le mode de paiement décrit ci-dessus avant que E-Lions.com procède au traitement de la commande et à la livraison des produits.
Accessoires de décoration
En raison de la fragilité de certains produits, les accessoires de décoration ne peuvent être livrés à domicile et doivent donc être ramassés en magasin.
Disponibilité des produits commandés
Si un produit commandé ne peut être livré en raison d'une rupture de stock, le client ou la cliente sera avisé(e) de ce fait et se verra offrir une des deux options suivantes :
- Recevoir uniquement les produits disponibles et se voir créditer le ou les produits non disponibles.
- Annuler la commande.
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Politique de confidentialité
L’engagement de Lions déco-meubles-électros et de E-Lions.com:
La protection de la confidentialité de vos renseignements personnels
Lions reconnaît l’importance de la confidentialité de vos renseignements personnels et s’engage à respecter cette confidentialité. Par « renseignements personnels », Lions entend des renseignements qui vous concernent, en tant que personne physique, qui permettent de vous identifier, qui sont enregistrés sous quelque forme ou support que ce soit et qui sont sous le contrôle de Lions (p. ex. : âge, revenus, origine ethnique, données financières et de crédit).
Ne constituent pas des renseignements personnels les renseignements accessibles au public y compris les renseignements qui se trouvent dans les annuaires téléphoniques publics, les répertoires professionnels et commerciaux, les registres publics et les dossiers de cour dans la mesure où ils sont accessibles au public.
Dans le cadre de ses activités et de ses relations avec vous, que vous soyez fournisseur, client ou employé de Lions, Lions s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont communiqués. Il en est de même quant aux renseignements personnels de toute personne physique visitant le site E-Lions.com sur Internet.
Lions s’engage à respecter des principes fondamentaux de protection des renseignements personnels qui guideront la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels, et Lions est fière de confirmer ces principes :
Responsabilité :
De façon à ce que les principes de protection des renseignements personnels soient respectés, Lions s’assure, par le biais de politiques internes et de mesures de sécurité appropriées, que ses employés et mandataires respectent ces principes. Lions s’assure aussi qu’une personne désignée, au sein de Lions, est responsable de voir au respect de ces principes.
Détermination des fins de la collecte de renseignements personnels :
Lions détermine les fins auxquelles vos renseignements personnels sont recueillis avant de les recueillir ou au moment de les recueillir. Lions ne recueille que les renseignements personnels qui lui sont nécessaires pour la conduite de ses affaires et pour les fins auxquelles ils ont été recueillis, notamment pour donner suite à vos demandes. Lions n’utilisera pas et ne communiquera pas vos renseignements personnels pour d’autres fins sans avoir obtenu votre consentement.
Consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels :
Lions obtiendra votre consentement pour recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels vous concernant. Lorsque vous transmettez à Lions des renseignements personnels en remplissant et complétant les champs et les formulaires qui se trouvent sur le site E-Lions.com, ou que vous transmettez à Lions de tels renseignements personnels en communiquant autrement avec Lions, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels pour les fins auxquelles ils ont été recueillis.
Limitation de la collecte de renseignements personnels :
Lions limite la collecte de renseignements personnels à ceux dont Lions a besoin afin de pouvoir vous offrir les produits et les services auxquels vous voulez avoir accès notamment en utilisant le site Internet E-Lions.com. Lions s’engage à ne recueillir les renseignements personnels que par des moyens honnêtes et licites. Dans l’éventualité où Lions voulait utiliser ces renseignements personnels à une autre fin que celle qui vous a été communiquée, Lions devrait obtenir votre consentement afin de le faire.
Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation des renseignements personnels :
Limitation de l’utilisation : Lions ne pourra se servir des renseignements personnels que vous lui avez communiqués que pour les fins auxquelles ils ont été recueillis.
Limitation de la communication : Lions ne divulguera pas les renseignements personnels que vous lui avez communiqués, à des tiers pour leur propre usage, sans votre consentement, sauf dans la mesure prévue par la Loi ou lorsque Lions doit fournir ces renseignements à des tiers pour vous offrir les produits et/ou services que vous avez demandés ou lorsque ces tiers sont des mandataires de Lions et qu’ils ont besoin de ces renseignements personnels pour donner suite à une demande de votre part.
Limitation de la conservation : Lions ne conservera vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire aux fins auxquelles ils ont été recueillis.
Exactitude des renseignements personnels :
Lions s’engage à conserver des renseignements personnels exacts, complets et à jour. Il vous appartiendra néanmoins de fournir à Lions des renseignements exacts et complets et d’aviser Lions de tout changement, le cas échéant.
Mesures de sécurité :
Lions protègera vos renseignements personnels. Lions prendra des mesures de sécurité appropriées correspondant au degré de confidentialité de ces renseignements et prendra les mesures qui s’imposent afin de prévenir et d’empêcher la consultation et/ou la communication non autorisée de vos renseignements personnels y compris lors du transfert de ceux-ci à une tierce partie pour fins de traitement (p. ex. préparation de la paie), d’entreposage (p. ex. archivage de documents) ou autre.
Transparence des politiques et des pratiques de Lions :
Lions s’engage à vous fournir, sur demande, de l’information sur ses politiques et pratiques en matière de gestion des renseignements personnels, dont la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels, lesquels sont conservés par Lions au Québec, sous réserve de transmission possible à des tiers ou mandataires de Lions afin de vous offrir les services que vous avez demandés.
Accès aux renseignements personnels :
Vous avez le droit d’adresser une demande à Lions afin d’être informé de l’existence, de l’utilisation et de la communication des renseignements personnels vous concernant, et vous pouvez y avoir accès. Il vous est aussi possible de contester l’exactitude et l’intégralité de ces renseignements personnels et d’y faire apporter des corrections. Sur réception d’une demande écrite d’accès ou de rectification, une réponse vous sera transmise par Lions dans les 30 jours. Dans cette réponse, Lions vous informera des recours mis à votre disposition dans l’éventualité où les informations que vous aurez reçues de Lions ne vous satisfassent pas.
Plainte advenant le non-respect des principes :
Lions s’est engagée à l’égard de la protection des renseignements personnels et confirme que si vous voulez porter plainte à l’égard du non-respect des principes énoncés plus haut, vous pouvez le faire en communiquant avec Lions comme suit :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Télécopieur : (514) 325-8009
Les marchands affiliés à Lions sous différentes bannières sont responsables d’adopter leur propre politique en matière de protection de renseignements personnels.
Politique de sécurisation de la transmission carte de crédit
Les renseignements concernant votre carte de crédit sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.
En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.
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